Política de privacidad

Cumplimiento, transparencia y control de tus datos en entornos financieros.

Introducción y alcance

Recopilación de datos

Se recopila solo la información necesaria para la operación de la plataforma y la prestación de servicios, limitando cualquier dato ajeno al propósito original.

Datos facilitados directamente

  • Nombre, correo y teléfono facilitados durante el registro o consulta.
  • Identificadores de usuario y contraseñas cifradas.
  • Detalles de interacción con la plataforma y preferencias declaradas.
  • Dirección profesional o corporativa para facturación o soporte.
  • Consentimientos y autorizaciones expresos para ciertos tratamientos.

Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP y tipo de dispositivo utilizados en el acceso.
  • Registros de actividad y eventos para auditoría de sistemas.
  • Errores técnicos y datos de rendimiento de la plataforma.
  • Identificadores de sesión y configuraciones preferidas.
  • Patrones de navegación y tiempos de conexión.

Finalidades del tratamiento

Los datos recogidos se usan exclusivamente para gestionar la plataforma, mejorar servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad.

  • Gestión de accesos y autenticación segura.
  • Validación de integridad y auditoría de procesos.
  • Análisis de uso para optimizar funciones.
  • Soporte técnico y resolución de incidencias.
  • Cumplimiento de normativas y obligaciones regulatorias.
  • Notificaciones sobre actualizaciones y mantenimiento.
  • Prevención de fraude y accesos no autorizados.

Compromiso claro: La privacidad y la integridad de los datos financieros son ejes clave en la plataforma. El enfoque prioriza el cumplimiento normativo español y europeo, con controles diseñados para limitar el acceso y garantizar el uso ético de la información.

Cesión y transferencia de datos

No se comparten datos personales con terceros ajenos a la operativa salvo obligación legal o requerimiento de autoridades.

Proveedores de servicios y terceros

Ciertos proveedores de servicios tecnológicos pueden acceder a datos solo para tareas técnicas esenciales y bajo contratos que aseguran la confidencialidad y cumplimiento.

Obligaciones legales y regulatorias

El tratamiento de datos puede ser necesario para cumplir con normativas o requerimientos legales y regulatorios aplicables.

Estadísticas anónimas y métricas

Recogemos métricas globales, nunca identifican usuarios individuales ni exponen datos sensibles en informes.

Tus derechos y control

Los usuarios profesionales pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en relación con sus datos personales.

  • Tienes derecho a acceder a los datos personales almacenados y conocer cómo se utilizan.
  • Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el servicio.
  • Puedes solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor o plataforma.
  • Tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos en ciertos casos.
  • Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en circunstancias específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta al responsable de privacidad utilizando los canales oficiales. Se atenderán las solicitudes en los plazos legales vigentes.

Seguridad de la información

La protección de los datos personales y profesionales es prioritaria: se aplican controles de acceso, cifrado, monitorización activa y auditorías para prevenir accesos no autorizados y minimizar riesgos.

Medidas técnicas

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Monitorización de accesos y detección de incidentes.
  • Autenticación robusta y control de sesiones.
  • Actualización periódica de sistemas y software.

Medidas organizativas

  • Protocolos internos de acceso restringido por rol.
  • Formación periódica a todo el equipo sobre privacidad y ciberseguridad.
  • Supervisión y revisión constante de los procesos de tratamiento.
  • Auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento.

Conservación de datos

Los datos personales se almacenan únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines operativos, legales y regulatorios.

  • Información sobre tu cuenta, actividad y accesos se almacena con medidas de seguridad avanzadas.
  • No se emplean datos personales para entrenar modelos de IA sin consentimiento explícito.
  • Mensajes, consultas y solicitudes de soporte se procesan con confidencialidad.
  • No se almacena información bancaria personal de clientes finales.
  • No se usan datos personales para envíos publicitarios o comerciales no solicitados.

Finalizado el periodo de retención, los datos se eliminan o anonimizan según la ley.

Transferencias internacionales de datos

La plataforma busca evitar transferencias internacionales de datos. De ser imprescindible, se aplican garantías adecuadas y contratos según la normativa europea.

  • Solo se transfieren datos cuando es indispensable para la prestación del servicio.
  • Se aplican cláusulas contractuales tipo conforme a la normativa europea.
  • Se evalúa el nivel de protección en el país de destino antes de transferir datos.
  • El usuario es informado de cualquier transferencia internacional relevante.

Uso de cookies

Las cookies mejoran la funcionalidad, analizan el uso y ofrecen experiencias personalizadas sin compartir información sensible con terceros comerciales.

Tipos de cookies empleadas

  • Permiten el funcionamiento seguro y la autenticación en la plataforma.
  • Permiten analizar el rendimiento y uso de la plataforma de forma agregada.
  • Adaptan la experiencia según tus interacciones previas.
  • Guardan tus preferencias y ajustes para mejorar la experiencia.

Puedes revisar y modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración.

Cambios en la política de privacidad

La política de privacidad puede modificarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de operativa. El usuario será informado de actualizaciones relevantes.

  • Cambios en términos legales relevantes para el usuario.
  • Actualizaciones de seguridad y mantenimiento de la plataforma.
  • Incidentes de seguridad que afecten a la confidencialidad.
  • Mejoras funcionales o disponibilidad de nuevas herramientas.

Las modificaciones entran en vigor tras su publicación y comunicación.

Contacto y reclamaciones

Puedes ejercer tus derechos, solicitar acceso o rectificación, y resolver dudas usando los canales de contacto indicados.

Drenovalixi

Calle Juan Bravo 3A, 28006 Madrid Spain

Teléfono: +34 923423855

Correo electrónico: content@drenovalixi.com

Política revisada el 16 de septiembre de 2026.

Vigente desde el 16 de septiembre de 2026.